เรื่องราวสุดเข้มข้นติดตาม เคย์ล่า ไมล์ส (Kayla Miles) นายตำรวจหญิงมือใหม่ที่เพิ่งสำเร็จการศึกษาจากโรงเรียนตำรวจ เธอได้รับมอบหมายให้เข้าทำงานในกะแรก (First Shift) ที่หน่วยงานตำรวจนครนิวยอร์ก (NYPD) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ขึ้นชื่อเรื่องความตึงเครียดและอันตราย

เคย์ล่าถูกจับคู่ให้ทำงานร่วมกับ เร็กซ์ (Rex) (รับบทโดย Richard Dreyfuss) นายตำรวจผู้มากประสบการณ์ที่กำลังนับถอยหลังสู่การเกษียณ เร็กซ์เป็นที่รู้จักกันดีในด้านการทำงานตามกฎอย่างเคร่งครัด แต่ก็มีความคิดที่ไม่ลงรอยกับโลกสมัยใหม่

ตลอดช่วงกะแรกที่วุ่นวาย เคย์ล่าต้องเผชิญหน้ากับความท้าทายที่คาดไม่ถึงมากมาย ตั้งแต่การจัดการกับเหตุการณ์เล็ก ๆ น้อย ๆ ไปจนถึงการเข้าปะทะกับ แก๊งอันธพาล และ สถานการณ์ความรุนแรง ที่ทวีความรุนแรงขึ้นอย่างรวดเร็ว

ความตึงเครียดเพิ่มขึ้นเมื่อเคย์ล่าพบว่าเธอไม่ได้ต่อสู้กับอาชญากรตามท้องถนนเท่านั้น แต่ยังต้องเผชิญกับ การทุจริต และ อคติ ที่แฝงอยู่ในหน่วยงานตำรวจของเธอเอง เธอต้องพิสูจน์ความสามารถและความซื่อสัตย์ของตนเองในโลกที่เต็มไปด้วยความเทาและอันตราย เพื่อทำความเข้าใจว่าการเป็นตำรวจที่แท้จริงหมายถึงอะไร